Questions fréquentes

C'est le même lecteur de portails IPTV, optimisé pour chaque écran.

• TV onair+ — une appli pour grands écrans : Android TV et décodeurs. Elle se pilote à la télécommande et est préinstallée sur le STB ACECONN.
• TV onair+ mobile — une appli pour téléphones et tablettes. Téléchargeable sur Google Play et l'App Store, avec des fonctions mobiles comme le Picture-in-Picture et la synchronisation cloud.

Non. TV onair+ n'est pas publié sur Google Play ni sur l'App Store. Il est fourni uniquement via le STB ACECONN et des canaux partenaires — il n'existe ni lien de boutique ni code QR pour cette appli.

Le produit disponible en boutique est l'appli mobile, TV onair+ mobile.

Non. TV onair+ et TV onair+ mobile sont des lecteurs. Tout le contenu — chaînes, films, séries — provient du portail IPTV auquel vous êtes abonné ; l'appli se contente de s'y connecter et de le lire de la manière la plus confortable. Les droits de visualisation et la facturation sont gérés par votre fournisseur IPTV.

Trois formats : portails Stalker, API Xtream Codes et listes M3U. Utilisez les identifiants fournis par le fournisseur IPTV auprès duquel vous êtes inscrit.

L'interface est disponible en 14 langues, dont le français et le coréen.

Comparez l'adresse d'hôte, le nom d'utilisateur et le mot de passe avec les identifiants fournis par votre fournisseur IPTV : les fautes de frappe (notamment les espaces autour de l'adresse ou un http/https oublié) en sont la cause la plus fréquente.

Si les identifiants sont corrects, le fournisseur est peut-être en maintenance ou votre compte rencontre un souci : contactez le fournisseur IPTV auprès duquel vous êtes inscrit. Pour la liste complète des vérifications, voir Aide → Dépannage.

Utilisez l'appariement par QR. Générez un code QR sur un appareil déjà configuré, puis scannez-le avec le nouvel appareil pour vous connecter instantanément, sans saisie d'adresse. Voir Aide → Associer un appareil avec un code QR.

Oui. Activez le contrôle parental dans les Réglages et enregistrez un code PIN pour verrouiller les contenus adultes. Le déverrouillage exige le PIN.

• Une expérience de visionnage sans publicité
• Synchronisation cloud des portails, de l'historique et des réglages
• Jusqu'à 5 appareils avec un seul abonnement

Oui. Vous pouvez commencer Premium avec 30 jours d'essai gratuit, sans moyen de paiement. Résiliez avant la fin et rien ne vous sera facturé.

Les abonnements et les paiements sont gérés par Google Play ou l'App Store. Ouvrez l'appli Play Store / App Store de votre appareil → menu des abonnements → recherchez TV onair+ mobile pour le gérer ou le résilier.

Oui, la version gratuite affiche des bannières publicitaires. Premium les retire. Pour le traitement des données personnelles par la publicité, voir la Politique de confidentialité.

Oui. Vous pouvez enregistrer les portails uniquement sur votre appareil. Dans ce mode, vos identifiants de portail ne quittent jamais l'appareil et ne sont envoyés à aucun serveur.

Dans l'appli, allez dans Réglages → Infos utilisateur → Gérer le compte et choisissez de supprimer votre compte. Cela efface de nos serveurs les identifiants du portail enregistrés et l'historique de votre compte.

Oui. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair — uniquement sous forme de hash PBKDF2-SHA256 salé — et toutes les communications sont chiffrées en HTTPS/TLS. Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.