Preguntas frecuentes

Son el mismo reproductor de portales IPTV, optimizado para cada pantalla.

• TV onair+ — una app para pantallas grandes: Android TV y set-top boxes. Se maneja con el mando y viene preinstalada en el STB de ACECONN.
• TV onair+ mobile — una app para móviles y tablets. Se descarga de Google Play y App Store, con funciones móviles como Picture-in-Picture y sincronización en la nube.

No. TV onair+ no se publica en Google Play ni en App Store. Se proporciona únicamente a través del STB de ACECONN y de canales de socios; no existen enlaces de tienda ni códigos QR para ella.

El producto disponible en tiendas es la app móvil, TV onair+ mobile.

No. TV onair+ y TV onair+ mobile son reproductores. Todo el contenido —canales, películas, series— proviene del portal IPTV al que estás suscrito; la app simplemente lo conecta y lo reproduce de la forma más cómoda. Los derechos de visualización y los pagos los gestiona tu proveedor IPTV.

Tres formatos: portales Stalker, API Xtream Codes y listas M3U. Usa los datos de conexión que te haya facilitado el proveedor IPTV con el que te registraste.

La interfaz está disponible en 14 idiomas, incluidos el español y el coreano.

Compara la dirección del host, el usuario y la contraseña con los datos de tu proveedor IPTV: las erratas (sobre todo espacios alrededor de la dirección o un http/https omitido) son la causa más común.

Si los datos son correctos, puede haber mantenimiento del proveedor o una incidencia en tu cuenta, así que consulta al proveedor IPTV con el que te registraste. Para la lista completa de comprobaciones, visita la Ayuda → Solución de problemas.

Usa el emparejamiento por QR. Genera un código QR en un dispositivo ya configurado y escanéalo con el nuevo para conectarte al instante, sin escribir direcciones. Consulta Ayuda → Emparejar un dispositivo con un código QR.

Sí. Activa el control parental en Ajustes y registra un PIN para bloquear el contenido adulto. Desbloquearlo requiere el PIN.

• Experiencia de visionado sin anuncios
• Sincronización en la nube de portales, historial y ajustes
• Hasta 5 dispositivos en una sola suscripción

Sí. Puedes empezar Premium con 30 días de prueba gratuita, sin método de pago. Si cancelas antes de que termine, no se te cobrará nada.

Las suscripciones y los pagos los gestionan Google Play o App Store. Abre la app de Play Store / App Store de tu dispositivo → menú de suscripciones → busca TV onair+ mobile para gestionarla o cancelarla.

Sí, la versión gratuita muestra anuncios de banner. Premium los elimina. Sobre cómo los anuncios tratan los datos personales, consulta la Política de privacidad.

Sí. Puedes guardar los portales solo en tu dispositivo. En ese modo, tus credenciales del portal nunca salen del dispositivo ni se envían a ningún servidor.

En la app, ve a Ajustes → Información del usuario → Gestionar cuenta y elige eliminar la cuenta. Esto borra de nuestros servidores las credenciales del portal guardadas y el registro de tu cuenta.

Sí. Las contraseñas nunca se guardan en texto claro, solo como hash PBKDF2-SHA256 con salt, y toda la comunicación va cifrada con HTTPS/TLS. Consulta la Política de privacidad para más detalles.